Сначала жалоба подается директору управляющей компании с письменным изложением сути проблемы.

Жалобы подаются в Государственную жилищную инспекцию в случаях несоблюдения правил эксплуатации, связанных с плохой подготовкой дома или территории к отопительному сезону. Жалобы на некачественную работу или бездействие жилищно-эксплуатационных компаний могут подавать собственники жилья или жильцы, заключившие договор аренды.

Государственная жилищная инспекция обязана провести проверку после подачи жалобы. Если обнаружено нарушение, жилищно-эксплуатационной компании предписывается устранить его. Если нарушение не устранено в установленный срок, налагается штраф.

Жалобу можно подать через электронный офис Государственной жилищной инспекции или через портал Государственной службы.

Жалоба должна быть зарегистрирована в течение семи дней, а ответ дан в течение 30 дней с момента регистрации.

Если в ходе проверки выясняется, что управляющая компания не выполняет свои обязанности должным образом, налагается штраф.

Также эффективно жаловаться через мобильное приложение "Решаем вместе", а также в Департамент городского хозяйства местной администрации.