Существует ряд обстоятельств, которые явно указывают на то, что потребитель дал свое информированное и явно выраженное согласие на покупку. К таким обстоятельствам относятся, в частности, следующие

- Наличие текста, описывающего основные потребительские свойства приобретаемого товара (услуги), таким образом, чтобы у потребителя сформировалось четкое и однозначное представление о полезности приобретаемого товара (услуги) и условиях покупки, без необходимости использования дополнительных ссылок или документации;

- отсутствие заранее установленной галочки на веб-форме или в программном обеспечении.

Молчание не является формой согласия в соответствии с Гражданским кодексом, поэтому, если продавец или исполнитель непреднамеренно ожидает от клиента приобретения дополнительных услуг, дополнительных расходов или отказа от каких-либо прав, это является недопустимым злонамеренным действием или проступком в смысле статьи 10 Гражданского кодекса это можно считать недопустимым злонамеренным действием или проступком.

Если понесены необоснованные расходы или вам мешают оплачивать ненужные опции (в том числе дополнительные товары или услуги), обратитесь к виновной стороне (в данном случае к поставщику услуг) и, если вопрос не будет решен, в территориальные органы Роспотребнадзора, предоставив необходимые документальные доказательства и счета-фактуры.

Статья 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-I от 7 февраля 1992 года запрещает реализацию дополнительных услуг, нарушающие право потребителя на свободный выбор услуг, устанавливает обязанность продавца возместить потребителю все убытки, включая стоимость навязанной услуги.