В соответствии с пунктом 1 статьи 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 7 февраля 1992 года потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его доставки и в течение семи дней после доставки.

Если информация о порядке и условиях возврата товара надлежащего качества не предоставлена в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев со дня доставки.

Товар надлежащего качества может быть возвращен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие документации, подтверждающей факт и условия покупки, не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства, подтверждающие, что товар был приобретен у данного продавца.

Если товар может быть использован только купившим его потребителем, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными характеристиками.

Если потребитель отказывается от товара, продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку потребителю возвращенного товара, в течение 10 дней со дня предъявления потребителем претензии.