Договор розничной купли-продажи считается заключенным, когда покупатель производит предоплату за товар в режиме онлайн.

Продавец не имеет права в одностороннем порядке отказаться от договора купли-продажи или изменить его.

Договор купли-продажи предварительно оплаченного товара должен содержать условие о доставке товара потребителю.

Потребитель вправе требовать полного возмещения ущерба, причиненного несоблюдением установленного в договоре купли-продажи срока доставки предварительно оплаченного товара.

Потребитель также имеет право потребовать неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки (эта неустойка не может превышать сумму предоплаты).

Неустойка начисляется со дня, когда товар должен быть передан потребителю по договору купли-продажи, до дня передачи товара потребителю или удовлетворения требования потребителя о возврате предварительной оплаты.

Если продавец возвращает оплату за товар без вашего согласия, вы все равно имеете право потребовать товар на тех же условиях, которые были предусмотрены при заключении договора. Для этого направьте розничному торговцу счет-фактуру с требованием выполнить условия договора розничной торговли.

Договор дистанционной торговли представляет собой открытое приглашение, опубликованное на сайте розничного торговца.

Претензии можно направить розничному продавцу, используя специальную форму, размещенную на сайте интернет-магазина, либо посредством обычной почты.

Если вам не удастся урегулировать спор с продавцом в предварительном порядке, то для защиты прав потребителя необходимо обратиться в суд.